Conditions Générales, Politique d’Annulation & Marchandises Interdites
Note : Ces paramètres commerciaux sont gérés depuis l’interface d’administration et soumis à validation juridique locale finale.
1. Règles d’Expédition Internationale de Colis
1.1 Validation et Pesée : Toute réservation effectuée sur la plateforme DiaspoShip génère une estimation tarifaire basée sur le poids déclaré par le client. La réservation ne vaut engagement de transport qu’après contrôle physique du contenu, vérification de conformité douanière, pesée contradictoire au point de dépôt et confirmation par un agent habilité.
1.2 Modalités de livraison à domicile & retrait : Livraison à domicile disponible (Canada & Cameroun) ainsi que le retrait en agence. Dès la fin des opérations de réception, dédouanement et tri, notre équipe vous contacte pour organiser la livraison à votre domicile ou le retrait.
1.3 Paiement et Devises : Aucun paiement en ligne n’est exigé lors de la demande sur le site (MVP). Après validation par un agent DiaspoShip et confirmation du poids réel / du contrat, le règlement s’effectue selon la procédure officielle : (1) Paiement au dépôt du colis après pesée contradictoire, (2) Virement Interac (Canada), (3) Orange Money / MTN Mobile Money ou Espèces au bureau de Douala – Makepe Rhône Poulenc (côté boulangerie Saker), ou (4) Virement bancaire sur facture après confirmation. Les prix sont exprimés dans la devise propre au départ (CAD, EUR, USD ou FCFA) sans conversion automatique implicite.
2. Liste des Marchandises Strictement Interdites
Conformément aux réglementations aériennes internationales (IATA/OACI) et aux douanes des pays desservis, il est formellement interdit d’inclure dans vos colis :
- • Batteries au lithium en vrac ou powerbanks non déclarées
- • Aérosols, parfums pressurisés et liquides inflammables
- • Armes, munitions, objets tranchants et pièces pyrotechniques
- • Stupéfiants, médicaments sans ordonnance médicale nominative
- • Denrées périssables fraîches (viandes crues, poissons frais non fumés/séchés, produits laitiers)
- • Espèces monétaires, bijoux de haute valeur et documents officiels originaux non déclarés
3. Conditions de Location de Véhicules au Cameroun
Âge minimum : 23 ans (2 ans d’ancienneté de permis minimum). Permis national camerounais, canadien, européen, américain ou permis international en cours de validité.
Assurance responsabilité civile et dommages tous risques incluse avec franchise plafonnée au montant de la caution.
Restitution avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge (Plein / Plein). 250 km / jour inclus (facturation au km supplémentaire selon fiche véhicule).
Tolérance de 1 heure après l’heure prévue. Au-delà, facturation de 5 000 FCFA / heure ou journée supplémentaire. Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la prise en charge. Moins de 48h : retenue éventuelle des frais de dossier.